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Política de garantías
En Grupo Fumigador RODSAR® nos comprometemos a ofrecer tratamientos de control de plagas seguros, eficaces y respaldados por protocolos técnicos certificados.
Nuestra Política de Garantías tiene el objetivo de brindar claridad a nuestros clientes, establecer los alcances de cada tratamiento y asegurar un servicio transparente y responsable.
Las garantías aplican únicamente cuando el cliente sigue las recomendaciones del equipo técnico y de oficinas, y cuando las condiciones del inmueble son adecuadas para que el tratamiento funcione correctamente.
Garantía RODSAR
Nuestra garantía aplica exclusivamente para:
La continuidad de la misma plaga tratada previamente.
El área tratada durante el servicio.
Plagas vivas comprobables dentro del periodo de garantía.
No cubre:
Nuevas infestaciones.
Diferentes especies de plagas.
Actividad generada por factores externos o por introducción de objetos infestados.
Para activar cualquier garantía se requiere:
Video o foto de la plaga viva donde sea claramente visible.
Revisión ocular por parte de un técnico certificado, si es necesario.
En caso de poder capturar un ejemplar, puede entregarse como evidencia física.
Si la evidencia confirma actividad real dentro del periodo de garantía, se programa una visita de refuerzo sin costo, siempre y cuando el cliente haya cumplido con todas las recomendaciones y condiciones estipuladas.
Garantías por tratamiento
Servicio preventivo
Plagas cubiertas: Moscas y mosquitos (excepto zonas con criaderos naturales cercanos, establos o cuerpos de agua). Palomillas. Tijerillas. Arañas. Hormigas sin infestación severa. Cucaracha americana. Alacranes.
Plagas NO cubiertas: Roedores, serpientes, cucaracha alemana, banda marrón, oriental, chinche de cama, garrapatas, pulgas, murciélagos, palomas, fauna silvestre, escarabajo barrenador, termitas (de cualquier tipo).
Duración de garantía: Interior: 90 días. Exterior: hasta 5 días, debido a factores climáticos (lluvia, sol, viento).
Cucarachas
Método de tratamiento: Aplicación combinada según diagnóstico: Aspersión, termo nebulización, gel, insecticida residual, IGR, polvos, aspersiones dirigidas y estaciones de monitoreo.
Duración de garantía: Establecimientos de comida (restaurantes, tiendas de abarrotes, procesadoras de alimento, fabricación de insumos, plantas procesadoras, empaquetadoras, fruterías, verdulerías o cualquier comercio que produzca, procese, resguarde, transporte o comercialice alimento) 28 días, contados una vez finalizado el tratamiento correctivo completo (2 visitas separadas de 7 a 15 días). Establecimientos que no produzca, procese, resguarde, transporte o comercialice alimento: 90 días, contados una vez finalizando el tratamiento correctivo completo (2 visitas separadas de 7 a 15 días).
No cubre: Ingreso de cajas, tarimas o alimentos infestados. Actividad generada por mala higiene (grasa, acumulación de residuos). Falta de preparación previa al servicio. No realizar el tratamiento completo. No atender recomendaciones de reparación estructural.
Chinches de cama
Método de tratamiento: Aplicación combinada según diagnóstico: Aspersión, termo nebulización, vapor/calor, insecticida residual, encapsulados, IGR y aspirado de nidos.
Duración de garantía: 90 días, contados al finalizar el tratamiento correctivo (2 a 3 visitas separadas).
Alcance: Garantizamos eliminación total de la plaga tratada, siempre que se cumplan las recomendaciones técnicas.
No cubre:
Chinches introducidas posteriormente (hoteles, Airbnb, transporte público, Uber, visitas a casas ajenas, compra de muebles usados).
Movilidad de muebles infestados entre habitaciones.
No cumplir con lavado de ropa >60°C y limpieza recomendada del equipo tecnico al finalizar su tratamiento.
Termitas
Tipos de tratamientos cubiertos: Pre-construcción (cimentaciones y zanjas). Barrera química perimetral. Perizanjeo. Inyecciones en muro y losa. Cebaderos y estaciones monitoras. Aplicaciones combinadas.
Duración de garantía:
- Termitas de madera seca o húmeda: 6 meses.
- Termita subterránea – Pre-construcción: 5 años.
Termita subterránea – Post-construcción: 3 años.
Alcance: La garantía cubre únicamente nueva actividad de la misma especie tratada en las áreas intervenidas.
No cubre:
Nuevas colonias o especies distintas.
Daños estructurales.
No permitir inspecciones anuales.
Lluvia el mismo día del tratamiento en pre-construcción.
Colado que se realice más de 5 días después del tratamiento.
Introducción de relleno sin tratar posterior a la aplicación.
Modificaciones estructurales sin tratamiento preventivo.
Humedad excesiva o fugas no reparadas.
Construcción posterior en zonas no tratadas.
Condiciones que invalidan la garantía (Todos los tratamientos)
La garantía se invalida si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
No permitir el acceso completo a todas las áreas a tratar o revisar.
No seguir las recomendaciones post-tratamiento indicadas por oficinas o técnicos.
Condiciones severas de higiene o acumulación de basura, cajas, ropa o alimentos.
Presencia de filtraciones, humedad excesiva o fugas no atendidas.
Remodelaciones posteriores al tratamiento que afecten las zonas intervenidas.
Introducción de muebles, cajas o artículos usados sin revisión.
No cerrar grietas, huecos o puntos de acceso recomendados por el técnico.
Infestaciones severas no reportadas previamente al servicio.
Factores externos fuera del control de la empresa (criaderos, establos, lagos, etc.).
Visitas de refuerzo
Cuando la evidencia presentada confirma actividad real de la misma plaga durante la vigencia de la garantía, Grupo Fumigador RODSAR® realizará visitas de refuerzo sin costo.
Número de visitas: Las necesarias para controlar el problema, siempre que el cliente haya cumplido con todas las condiciones mencionadas.
Procedimiento para activar la garantía
Enviar video o foto clara de la plaga viva al equipo de atención vía WhatsApp.
Nuestro personal revisará el material y, de ser necesario, programará una inspección técnica en sitio.
Si se confirma actividad dentro del periodo de garantía, se agenda una visita de refuerzo sin costo.
Tiempo de respuesta promedio: 24 a 72 horas, dependiendo de disponibilidad y zona.
Procedimiento para activar la garantía
- La eficacia del tratamiento depende de la colaboración del cliente y del cumplimiento de las recomendaciones técnicas.
- La garantía cubre únicamente el servicio contratado y no incluye indemnizaciones, reembolsos ni daños secundarios.
- En tratamientos de termitas, la garantía no cubre afectaciones estructurales previas o posteriores.
- Grupo RODSAR® se reserva el derecho de negar la garantía si las condiciones del inmueble impiden la efectividad del tratamiento.
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